江西省高盟保安服务有限公司

 

(一)培训职责划分

1．物业公司管理部权责

（1）制订、修改全公司保安服务培训制度。

（2）拟订、呈报全公司保安服务年度、季度培训计划。

（3）收集整理各种培训信息并及时发布。

（4）组织完成全公司保安服务培训课程的实施。

（5）检查、评估培训的实施情况。

（6）管理、控制培训费用。

（7）管理公司内部保安服务讲师队伍。

（8）负责对培训进行记录并将相关资料存档。

（9考查培训效果。

（10）研拟其他人才开发方案。

2．管理处保安部门权责

（1）呈报管理处保安服务年度、月度培训计划（详见表1-3-1）。

（2）制订管理处培训课程大纲。

（3）收集并提供相关专ye培训信息。

（4）组织完成管理处保安服务培训课程的实施。

（5）监督培训的实施和效果反馈、交流的工作。

 

 

（二）培训的实施

1．新员工入职培训

（1）培训对象 所有新进保安员。

（2）培训目的 协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

（3）培训形式 公司集中培训。

（4）培训内容 公司企业文化；公司管理制度，包括人事、劳动纪律、假期福利制度等；管理处基本概况；岗位职责；保安员的权限、纪律、奖惩等管理制度；服务礼仪规范；队列实操基本动作；消防基础知识；正式上岗前其他的理论知识。

（5）培训措施

1）员工一般在集中培训，以后可分散性培训，每次2～4课时，对一些特殊岗位，如监控中心岗等，可根据需要将培训时间延长。

2）培训由管理部按培训计划组织实施，人力资源部等部门协助实施，管理部全程跟踪实施情况。

3）每位新入职的员工，在上岗前或上岗后不超过10个工作日之内，除特殊情况外，都接受入职培训。

4）公司管理部组织培训完毕后，由各管理处安排培训。主要是针对管理处基本概况、新员工将要从事的岗位工作应知应会的培训，以及提升工作绩效应学习的内容，包括知识的学习和技能的训练，使之能达到上岗的要求。

5）学员按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训评估表》，客观公正地考评授课情况及讲师。

6）如有必要，可以用笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或不予正式录用。

2．在职员工日常培训

（1）培训对象 保安服务在职人员，包括保安主管、班长、保安员。

（2）培训目的 不断提高管理人员的综合素质、管理组织能力及解决突发问题的能力；深化保安员的理论知识与操作技能，提高伍的整体素质及工作能力。

（3）培训形式 在公司、管理处内部以讲座、交流会或实操训练的形式进行。

（4）保安员培训内容

1）公司企业文化。

2）保安业务知识。

①消防常识；

②应急预案；

③特殊情况处理措施；

④公共管理制度；

⑤其他。

3）法律知识。

①概述的基本权利和法定义务；

②犯罪的概念和构成、正当防卫和紧急避险规定的有关具体犯罪；

③刑shi法：概述、证据；

④治安管理处罚法：违反治安管理行为、治安管理处罚及其运用；

⑤物业管理条例、法规及相关规定；

⑥消防法；

⑦劳动合同法。

4）专ye技能训练

①队列动作请见表1-2-1。

②车辆指挥手势请见表1-2-2。

③消防训练：包括消防器材的使用方法、消防演习等。

④擒拿技能训练请见表1-2-3。

⑤体能训练请见表1-2-4。

⑥自身防护基本知识。

⑦其他须掌握的相关技能。

（5）保安员培训措施

1）每周一定为理论培训日，每周三定为专ye技能训练日，每次培训（训练）时间不得少于90分钟。

2）理论培训由管理处保安主管或相关管理人员组织实施，专ye技能训练由保安主管或训练教官或班长组织实施。

3）培训（训练）期间做到人员、时间、内容、效果“四落实”，严格训练，严格要求，严格考勤，并做好培训记录。

4）进行擒拿体能、消防、自身防护训练时，统一着作训鞋；队列训练时着护卫制服、穿黑色皮鞋，也可以按体能要求训练着装。