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物业保洁日常管理标准
物业保洁日常管理标准
一、物业保洁日常管理内容
物业保洁日常管理工作可分为以下三类:
(一)日常工作
日常工作指的是几乎每天都需进行的或每年进行密度十分大的工作。如道路的保洁、绿化带的保洁、楼梯间的保洁、垃圾的收集与处理等。
(二)周期工作
周期工作指的是定期的保洁。如对管井的清洁、地面的护养等。
(三)专项工作
专项工作是针对集中情况或某种事物进行的工作。如小区卫生消杀、新入住住户装修的垃圾处理、暴风雨来临前后的工作等。
二、物业保洁日常管理的基本要求
(一)责任要分明
物业保洁管理是一项细致、量大的工作,每天都有垃圾要清运、场地要清扫,涉及物业管理范围内的每一个地方。因此,做到责任分明做到“五定”,即“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”。对物业范围的任何一个地方均应有专人负责清洁卫生,并明确清扫的具体内容,时间和质量要求。
(二)保洁要及时快速
垃圾每天都产生,灰尘随时会落下。因此,保洁工作要体现及时性。
(三)计划安排要合理
物业管理公司应制订出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。以下提供某物业管理处关于清扫保洁工作的安排作为参考:
(四)制定明确的质量标准
标准是衡量事物的准则,也是评价保洁工作的尺度。物业区域环境保洁的通用标准是“五无”,即无垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫滋无“脏乱差”。
建设部颁布的《全国城市马路清扫质量标准》中,有两条可以作为物业区域道路清扫保洁质量的参考:一是每天普扫两遍,每日保洁;二是达到“六不”、“六净”标准,即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪,路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。
当然、不同类型、不同档次的物业对楼宇内的公共部位清洁卫生的质量标准不同,相同的物业管理区域中不同的管理部位要求的标准也可能不同。物业公司应根据实际情况制定相应的卫生清洁标准。
三、物业保洁作业指导书
物业保洁作业指导书就是指导员工作业的方法与方式,把保洁作业的合理过程以文件的方式做出来。其目的是通过对保洁人员进行技术性指导,提高其工作效率与品质,又好又快地完成保洁工作。
物业保洁作业指导书一般由以下内容组成:
(1)作业内容:此作业所需要做的事。(每一位作业员要知道自己做什么、需要做好什么)。
(2)物料内容:此工作所用到的物料(找到自己这一项保洁工作所需要的用到的物料)。
(3)使用工具:本项保洁工作所用到的工具(要用到什么工具)。
(4)注意事项:在操作时所遇到的问题与注意的地方。
(5)作业工时:完成此项保洁工作所需要的时间。
作业指导书编制完成后,应打印成册,组织保洁人员学习培训,掌握其中的内容,为今后在工作中顺利执行打下基础。新上岗的保洁员工培训完成后要经过考核,考核合格后,才可上岗。
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